Na Mold A Moda, trabalhamos com muito cuidado para garantir que seus moldes físicos cheguem corretamente até você. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, os produtos devem:
Situações em que Aceitamos Trocas ou Devoluções
Produtos com Defeito ou Erro no Pedido
Se você recebeu um molde com defeito de impressão ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Após a análise, faremos a substituição sem custo adicional.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Custos de Envio
Em caso de defeito ou erro no envio, o frete de troca é por nossa conta. Em caso de arrependimento da compra, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
Observações Importantes
Por se tratarem de moldes físicos impressos, recomendamos que confira atentamente as informações do produto antes de finalizar a compra, incluindo descrição, medidas e detalhes técnicos.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
